AX 2012 bestuurt de windturbines van Eneco!

"Geen spaghetti! Geen leveranciers die elkaar de verantwoordelijkheid toeschuiven. Wij waren op zoek naar prestaties, maar ook naar eenvoud via een unieke oplossing die CRM, ERP en facturatie aan elkaar koppelt op basis van één enkele database.”

28 april 2011. De Belgische vestiging van Eneco, geleid door Christophe Degrez, krijgt groen licht om haar ERP-project op te starten. Een ambitieus project met een ontzettend strikt tijdschema. De software moet operationeel zijn tegen 8 augustus, de dag waarop de vestiging van de Nederlandse groep die zich toespitst op de productie van groene energie haar officiële intrede op de consumentenmarkt doet. De concurrent van bedrijven als Electrabel en Luminus heeft een vrij ambitieus vijfjarenplan opgesteld: aan 300.000 klanten 100% groene stroom leveren die door zijn eigen installaties wordt geproduceerd.

Met 50 windmolens in Wallonië en 15 in Vlaanderen investeerde Eneco de voorbije jaren heel wat in de productie van lokale en duurzame elektriciteit in België. Het bedrijf ligt ook aan de basis van een offshoreproject dat een vermogen van 430 MW aan windenergie zal leveren, goed voor 370.000 gezinnen. Vandaag zorgt Eneco reeds voor de helft van de verkochte elektriciteit in België die wordt geproduceerd door windmolens, zonnepanelen en biomassa-installaties.

Christophe Degrez: “Bij onze intrede op de markt in 2003 hebben we er bewust voor gekozen in eerste instantie de bedrijfssector te beleveren om de nodige kennis op te doen. Dankzij de investeringen die we sindsdien hebben gedaan, kunnen we vandaag ook aan particulieren leveren. Afgaande op de vraag, voelen we aan dat die markt rijp is voor een leverancier zoals Eneco. Onderzoek heeft onze overtuiging bevestigd: een steeds groter publiek toont zich vurig voorstander van groene energiecontracten. Terwijl de prijs voor de oudere generatie het doorslaggevend criterium blijft bij de keuze van een energieleverancier, worden jongeren meer aangesproken door duurzaamheid. Bij Eneco zijn we in staat om energie te leveren die tegelijk duurzaam en redelijk geprijsd is.”

Daarvoor moest men echter over de nodige tools beschikken. Eneco was op zoek naar een oplossing die alle bedrijfsprocessen kon automatiseren, van aanvraag tot facturatie; één enkele oplossing, zowel voor de verkopers als voor het administratief personeel ... Eén optie was om ze intern te ontwikkelen, een andere om te opteren voor “best of breed” hulpmiddelen en een derde om een beroep te doen op een gespecialiseerde partner.

De keuze viel op Itineris. Die onderneming levert zeer specifieke software voor “utilities”; de toepassing ervan berust op Microsoft Dynamics AX. Een interessante combinatie van competenties, besluit Christophe Degrez vandaag. “Eerder dan een IT-keuze is het een strategische keuze. We waren op zoek naar een oplossing die in harmonie was met onze filosofie. We werpen ons op als voorstander van ‘customer intimacy’. Anders gezegd laten we ons niet leiden door die ene transactie, maar door de vastberadenheid om een relatie op lange termijn met onze klanten uit te bouwen. We denken dat we onze duurzame filosofie in onze klantencontacten kunnen uitdragen!”

Voor Itineris moet de technologie de strategie ondersteunen. In dit geval was de uitdaging veelomvattend: een globale oplossing implementeren die op erg korte termijn zou voldoen aan vereisten van flexibiliteit en contactkwaliteit. “Op dat vlak is een implementatie op minder dan vier maanden tijd uniek te noemen”, stelt Marketing Manager Thomas de Ganck van Itineris. Het project is de vrucht van intens teamwork tussen klant, partner en softwareproducent. De nodige middelen werden ingezet om de “time-to-market” te respecteren. Dankzij die inspanningen konden drie doelstellingen tegelijk worden bereikt: een kortere time-to-market doordat Eneco in alle flexibiliteit nieuwe producten kan ontwikkelen, een lagere “cost-to-serve” en daardoor ook een beter zicht op zijn processen inzake verkoop en contractverwerking.

- een nieuwe architectuur die werd ontworpen om de ontwikkeling van verticale software, het onderhoud en de schaalbaarheid te vergemakkelijken;
- volledig compatibel met het Applicative Microsoft-platform, dat gebaseerd is op SQL Server 2008 R2, Visual Studio 2010, Office 2010 en SharePoint 2010;
- een uniforme ERP-oplossing die standaard is voorzien van bedrijfsfuncties (industrie, diensten, distributie, detailhandel en overheid).