CIO, herzie uw aanpak ... en uw tijdsbesteding!

Terwijl 22% van de werknemers verklaren dat ze webtools gebruiken die niet door de ICT-afdeling werden geleverd, om hun taken uit te oefenen, erkennen 81% van de bedrijfsleiders dat ze afstand nemen van de afdeling, omdat ze ervan uitgaan dat de technologie een fundamenteel element uitmaakt van hun businessmodel. Deze grootteordes wijzen op de heersende malaise, aldus het bureau Forrester Research naar aanleiding van de studies “The Empowered BT CIO” en “Empowered Business Technology Defined”. Als we moeten afgaan op wat gebruikers en directie zeggen, blijkt ICT vandaag eerder een obstakel voor de business, terwijl het net een partner zou moeten zijn…

De ICT-afdeling zou te “dirigistisch” zijn, te “gericht op de uitvoering”, constateert Forrester Research. Volgens hen mag er absoluut geen tweederde van de tijd meer worden besteed aan het beheren van toepassingen en infrastructuur. Dit percentage zou zich idealiter rond 25% moeten bevinden. De tijd die wordt besteed aan innovatie daarentegen zou moeten verdrievoudigen van 5 naar 15%; het commercieel beheer zou moeten verdubbelen van 10 naar 20% en het risicobeheer zou moeten stijgen van 10 naar 15%.

Meer algemeen moet de aanpak van het beroep worden herzien. Zo blijkt uit de gegevens van Forrester Research dat meer dan twee derde van de ICT-verantwoordelijken verwachten dat de business het opstellen van de strategie beëindigt alvorens hun strategie wordt geproduceerd. Dat is een verkeerde aanpak, verzekert het bureau, die recht naar een mislukking leidt.

Vandaag zijn de uitvoering van projecten en levertermijnen geen objectieven meer, maar uitdagingen, verzekert Forrester Research nog. Globaal gesproken moet men eerder de innovatie aanmoedigen. En de relaties “business-partners” aanmoedigen. Leg niets op, verleen advies door veiligheidsbarrières voor te stellen en versterk tegelijkertijd de opleiding. En behoud uzelf het recht voor om de technologie te controleren, enkel en alleen om de projecten die vitaal zijn voor de ontwikkeling van het bedrijf, te blijven beheersen.

Alain de Fooz