Citrix heeft de snelheid van de toepassingen van Adecco met zes vermenigvuldigd!

Het oorspronkelijke doel was om de bedrijfskritische toepassingen te verdubbelen. Omdat Adecco werkte met “fat clients”, verzwakten de prestaties van zijn kritische client/server toepassingen onverbiddelijk. Bovendien bleek het beheer van pc’s in 120 bureau’s tijdrovend en onefficiënt. Bij problemen moest een informaticamedewerker zich naar het kantoor haasten om het probleem ter plaatse op te lossen.

“We wisten al van bij het begin dat virtualisatie volop deel zou uitmaken van de oplossing,” legt Bjorn van Reet, ICT Director bij Adecco Belgium, uit. “We hebben ook een diepgaande studie gevoerd naar beschikbare oplossingen… die ons naar Citrix hebben geleid. Een van de belangrijke selectiecriteria was het feit dat de SIS “smart card” die in België wordt gebruikt perfect herkend zou moeten worden zodat de medewerkers zich kunnen identificeren en toegang krijgen tot het systeem.” Bovendien moest de oplossing compatibel zijn met het outsourcingsproces, zodat de medewerkers in Indië bijvoorbeeld toegang konden krijgen tot de software-ontwikkelomgeving bij Adecco Belgium.

Centix, Gold Citrix Solution Advisor, sinds kort filiaal van de groep Econocom, heeft Adecco bijgestaan om een architectuur op te stellen, met de PoC (Proof of Concept) en de uiteindelijke implementatie van de oplossingen. Centix heeft ook de overdracht van kennis verzekerd.

In een eerste etappe werden 16 fysieke HP ProLiant BL460c G6 servers geïnstalleerd als systeemhosts voor Citrix XenServer. Adecco heeft op deze servers 52 virtuele workloads Microsoft Windows Server 2003 geïnstalleerd, met Citrix XenApp Enterprise Edition.

De aanwezige Dell-pc’s worden gebruikt om de toepassingen te exploiteren die zijn gepubliceerd op de virtuele workload Citrix XenApp. Citrix XenDesktop werd bij de architectuur gevoegd om ontwikkelaars een gevirtualiseerde desktop te bieden vanaf Brussel. “We zijn overtuigd van de kracht van desktopvirtualisatie en denken dat we op het einde van de rit de gepubliceerde toepassingen achter ons zullen laten ten voordele van volledig virtuele desktops, gaat Bjorn van Reet verder. “Het is onze uiteindelijke ambitie om de fat clients te kunnen vervangen door thin clients, op het niveau van de volledige organisatie.”

Alle toepassingen van het bedrijf, met inbegrip van de “huistoepassing” RH MAX, worden gepubliceerd op de XenApp-farm en geëxploiteerd op vergrendelde fat clients. De productiviteitswinst – voor meer dan 700 medewerkers! – is indrukwekkend. “Terwijl we hadden gehoopt onze snelheid te verdubbelen, draait de toepassing in werkelijkheid zes keer sneller,” zegt Bjorn van Reet enthousiast. “Het probleem, als ik dat mag zeggen, is dat men snel went aan snelheid! Sindsdien wordt er niet meer geklaagd over de prestaties. We worden onthaald als koningen door tevreden gebruikers!” En vermits productiviteit de prioriteit bij uitstek is, wordt de Citrix Branch Repeater op dit moment geëvalueerd om na te gaan of het mogelijk is om zijn snelheid en efficiëntie nog iets meer te verhogen…

De 150 sites – die agentschappen en andere kantoren groeperen – waar men pc’s gebruikte, waren voor Adecco een moeilijk te beheren omgeving. Er waren geregeld langdurige verplaatsingen nodig om een klein probleem aan te pakken dat in een kwartier was opgelost. “Voortaan moeten we ons niet meer verplaatsen! De shadowing-mogelijkheden dragen ook bij tot de vereenvoudiging van de taak van de helpdesk. Overstappen op een Citrix-oplossing heeft ons snel toegelaten een ETP te besparen,” vertrouwt Bjorn van Reet ons nog toe.

“We hadden absoluut geen ervaring met virtualisatie; vandaag verzekeren we het beheer van de omgeving zelf met, indien nodig, een contract van technische ondersteuning bij de informaticapartner. De beheerders hebben hun kennis uitgebouwd tijdens de uitrol van het project en hebben vandaag een Citrix-certificatie in handen… Een ander groot voordeel van de infrastructuur is dat de taak van de beheerders voortaan meer uitdagingen bevat omdat ze meer in staat zijn om hun kennis te benutten in projecten en de architectuur. Op deze manier leveren ze hun bijdrage tot het businessmodel.”

De volgende etappe: de implementatie van Citrix XenDesktop op alle werkstations. Volgens Adecco zullen de multimediatoepassingen meer en meer evolueren naar een dagelijkse communicatiemodus. Zoals Bjorn van Reet het uitdrukt: “Adecco is een gedecentraliseerd bedrijf, dat dus veel belang hecht aan interne communicatie. We maken al gebruik van video-conferencing tussen onze grote sites, maar de planning van deze technologie zit vaak vol. Wij streven ernaar om deze tool meer persoonlijk en toegankelijk te maken voor grotere groepen. We hebben de traditionele nieuwsbrieven vervangen door een mededeling "wekelijkse airtime ', met videosequenties in streaming. We zullen binnenkort werkzoekenden interviewen via het netwerk en webcams, om direct contact te leggen met klanten. Citrix XenDesktop laat ons toe om de bedrijfsfilosofie verder te realiseren: mensen dichter bij elkaar brengen.”

- Citrix XenServer, Enterprise Edition
- Citrix XenApp, Enterprise Edition
- Citrix XenDesktop, Enterprise Edition
- Citrix Access Gateway, Enterprise Edition
- Microsoft Windows Server® 2003
- Microsoft SQL Server
- 52 PC Dell

- Versnelt toepassingen (6 x) en verhoogt de productiviteit en tevredenheid van de medewerkers
- Biedt outsourcing van software engineering in alle veiligheid
- Bespaart de beheerders tijd en arbeid
- Vergemakkelijkt het gebruik van rijke multimediatoepassingen