ERIC GRYSON

Uw ICT-systemen binnenkort door Ricoh geïnstalleerd en ondersteund!

Via een geplande overname wil Ricoh geleidelijk aan een echte "one-stop shopping" strategie gaan ontwikkelen en zich profileren als een globale dienstverlener die een volledige ICT-infrastructuur kan leveren, installeren en beheren!

Eerst komt er een plaatselijk aanbod binnen de perimeter van het bedrijf dat binnenkort overgenomen wordt. Daarna wordt de activiteit uitgebreid naar het nationale niveau. "Met een bestand van 250 technici hebben we het nodige volk in huis, zegt Eric Gryson, General Manager Ricoh BeLux. De competenties op het gebied van netwerken, migratie, monitoring en helpdesk hebben we ook al in huis." Het is de bedoeling om een totaalservice aan te bieden, net zoals de "packs" van dienstverleners als Econocom, RealDolmen of Systemat, maar dan gericht op kleinere structuren van 20 tot 100 "users". Met een bestand van 22.000 klanten zal Ricoh niet met lege handen terugkomen.

Het aanbod wordt mettertijd verfijnd met onder meer back-up en disaster recovery services. Ricoh is echter niet van plan om applicaties als ERP te gaan ondersteunen. Document management staat dan weer wel op het programma. "Wij worden de IT-manager die de meeste KMO's zich niet kunnen permitteren, zegt Eric Gryson. We gaan daarbij uit van het door ons geïnitieerde 'pay per month' model."

De Belux is een van de vier landen -van de 27 waar de groep aanwezig is- waar dit "one-stop shopping" project wordt opgestart. Die "primeur" is vooral te danken aan de puike prestaties van Ricoh. "In 2009 genereerde ons land 9% van de groepswinst!", zegt Eric Gryson niet zonder trots.

De overname en de opstart van de activiteiten zijn gepland in de eerste weken van het nieuwe boekjaar, dat in april begint.