Het Europees Parlement tekent twee historische contracten met BT

Het gaat over een gecombineerde waarde van meer dan 120 miljoen EUR. Deze contracten dekken een brede waaier informaticadiensten voor het netwerk. Hierbij horen de levering van materiaal, en ook toepassingen en het geheel van bijbehorende professionele diensten voor de infrastructuur en de telecommunicatiesystemen van de drie sites van het Europees parlement – Brussel, Luxemburg en Straatsburg.

De meeste noden van hoogpresterende netwerken worden voortaan gedekt door deze contracten die grondig en lang werden voorbereid door de afdeling BT Global Services. Deze entiteit is trouwens al geruime tijd expert geworden in de domeinen telefonie over IP, Unified Communications, videoconferentie, telepresence en internetbeveiliging en –toegang. “Onze groeiende dienstenportefeuille en onze capaciteiten op het vlak van professionele diensten zijn doorslaggevend geweest,” merkt Edwin Hageman, CEO, BT Benelux, op. “Onze expertise in advies wordt meer en meer erkend binnen de industrie.”

Het is voor de operator niet zijn eerste ervaring met Europese instellingen. BT heeft al een inter-institutioneel akkoord in de wacht gesleept voor wide area netwerkdiensten (WAN) en de levering van een internettoegang aan verschillende instellingen net als advies op hoog niveau via zijn professionele serviceteams. Bovendien is BT een van de belangrijkste leveranciers van netwerkinformaticadiensten voor de Britse openbare sector. “En dan hebben we het nog niet over de meeste Europese ambassades – onder andere de Italiaanse, Nederlandse, Spaanse en Britse – die al sinds verschillende jaren een beroep doen op onze knowhow”, zegt Luis Alvarez, Voorzitter EMEA & Latijns-Amerika, BT Global Services en BT Advise.

Dit nieuwe historische contract met het Europese Parlement omvat de meest diverse disciplines, zoals de levering van netwerkmateriaal en toepassingen, intelligente schakelaars, routers en breedband-multiplexers. BT zal de exclusieve leverancier zijn van het Parlement voor de bijbehorende professionele diensten zoals de integratie van systemen, het onderhoud, opleidingen en rapportering.

Luis Alvarez: “Als er diverse competenties nodig zijn voor een project, is het probleem niet om te weten of we hier al dan niet over beschikken, maar wel te weten waar ze zijn, wat hun beschikbaarheden zijn en hoe ze verzameld kunnen worden voor het project. Het is deze vergelijking die ons ertoe bracht om de community BT Advise te creëren binnen de afdeling BT Global Services. En we gebruiken de term “community” met opzet. Het gaat niet om een afdeling die hiërarchisch is georganiseerd als piramide, wat geen zin zou hebben gezien de schaal waarbinnen we werken. Het gaat eerder om een horizontale organisatie die is opgebouwd als een dynamische puzzel met een veranderende geometrie, die men samenstelt al naar gelang de noden die evolueren tijdens de duur van het contract…”

Een vertegenwoordiger van het Europees Parlement bevestigt deze aanpak: “BT heeft een competitief en stevig aanbod ontwikkeld dat echt het verschil maakt. De kwaliteit van hun specialisten op het vlak van integratie en hun neutrale benadering in de keuze van onderaannemers zou ons de mogelijkheid moeten geven om infrastructuren en communicatiediensten op te stellen die overeenstemmen met de specificaties van onze openbare aanbesteding. Dit geeft me de geruststelling dat we de juiste partner hebben gekozen, die onze organisatie zal helpen om efficiënter te worden en onze kosten te verminderen.”

De pijler van het project is de BT Advise Academy. Deze is opgericht om te beantwoorden aan de eisen van klanten op het vlak van professionele accreditatie en biedt een leercultuur gebaseerd op communities voor het delen van kennis en goede praktijken op wereldschaal – met als missie het aantrekken en behouden van talenten. “Om te profiteren van expertise op hoog niveau, moet je een voedingsbodem van cultuur creëren,” vervolgt Luis Alvarez. “De Academy volgt een rigoureuze methodologie voor het permanent updaten van certificaties en competenties door ze naar innovatie te leiden. Ze buit ook een intern netwerkplatform uit dat men als “sociaal” zou kunnen kwalificeren. Onze medewerkers delen hun ervaringen en hun ontdekkingen overal ter wereld. En om nieuwe vaardigheden te verwerven aarzelen we niet om echte sociale netwerken te gebruiken, zoals bijvoorbeeld FaceBook. Als men evolueert in een internationaal milieu is er geen alternatief: men moet overal ter wereld de “best of breed” kunnen bieden. En niet alleen in de openbare sector.”

Volgens BT, “ervaring” + “beheersing” = “expertise”. Een bewijs hiervan is het voorbeeld van Tommy Hilfiger, waar Luis Alvarez erg trots op is. “In 2010 heeft het merk een managed service contract met ons getekend voor vijf jaar. Sindsdien leveren wij hen een videoconferentie-oplossing die de eerste virtuele pashokjes van de industrie bevat! Dankzij deze telepresence-oplossing brengen reistijd en reiskosten naar omlaag, versnellen de cyclus van het op de markt brengen en verminderen de koolstofuitstoot van een van de meest hippe merken ter wereld. Deze pashokjes –gebaseerd op de oplossing Unified Communications Video van BT, gecombineerd met de Tandberg-technologie van Cisco- maken communicatie en samenwerking in reële tijd tussen de stylisten van het merk en de fabrieken mogelijk. Door deze ervaring en onze beheersing van deze behoorlijk specifieke problematiek, kunnen we aankondigen dat we een zekere expertise hebben opgebouwd op dit vlak. Dit kan leiden tot het ontstaan van “pakketten” zoals de Quick Start die we al commercialiseren. Volgens de akkoorden die we met een klant hebben gesloten, op het vlak van intellectueel eigendom en privacybepalingen bijvoorbeeld, is een oplossing dan gedeeltelijk of geheel beschikbaar voor andere bedrijven die het wiel niet per se willen heruitvinden. Dat is onze manier om onze expertise te industrialiseren!”

BT wil dus niet koste wat het wil wereldkampioen worden in de openbare sector. Alle industrieën kunnen profiteren van de voordelen die BT Global Services in het algemeen te bieden heeft en BT Advise in het bijzonder. “We willen niet alleen onze klanten nabij staan, we willen hen niet alleen de beste oplossingen aanreiken voor hun business,” vervolgt Luis Alvarez, “Maar we willen op deze manier de hele wereld tonen dat Europa het verdient om bewonderd en gerespecteerd te worden, dat het zogenaamde Oude Continent een sterke visie heeft op de toekomst en resoluut is gericht op geavanceerde technologie en innovatie.”

Bij BT is men dus Europeaan – en men is er fier op. Wat uiteraard een intelligent standpunt is in dit tijdperk van mondialisering.