° In zijn nieuwe organisatie, die opgebouwd is rond drie activiteitsgebieden -de werkplek, de datacenters en de connectiviteit die de link vormt tussen beide-, heeft Getronics ECM ondergebracht bij zijn diensten voor samenwerking, die het belangrijkste element van de "Workspace"-pijler uitmaakt. Op welke logica speelt u in?

"U en ik evolueren in een steeds meer online wereld die ons aanzet om meer en meer samen te werken. Als ik het heb over samenwerking, voelt u zich uiteraard net als iedereen aangesproken. De zaken liggen anders als ik het heb over ECM, terwijl het van fundamenteel belang is om documenten te kunnen beheren en delen. Het begrip ECM roept meteen de idee op van technologie in de vorm van producten voor het digitaliseren, indexeren en beheren van de documenten -die aan afdelingsprojecten worden gelinkt ... Uiteindelijk is het een vrij enge zienswijze omdat ECM erop gericht is de samenwerking te vergemakkelijken door de mogelijkheid te bieden om samen te werken met behulp van tools.”

"Absoluut! Het is weinig zinvol om ECM apart te benaderen aangezien de waarde ervan voortvloeit uit wat het bijdraagt aan efficiëntie en rentabiliteit. Mijns inziens bestond de vergissing erin ECM af te schilderen als een specifiek concept, en dus als een doel op zich ... Met SharePoint gooide Microsoft het over een andere boeg door deze oplossing aan te prijzen als een platform voor het delen van informatie en voor samenwerking in het kader van teams, communities en menselijke processen, waarbij gevarieerde contents worden beheerd, bedrijfsprocessen worden gerationaliseerd en meerdere websites efficiënt worden beheerd. Met SharePoint is ECM een volledig nieuwe dimensie binnengetreden."

"Ongetwijfeld. Dat bewijst het feit dat een recente studie van Markess International over de belangrijkste uitdagingen van ECM heeft uitgewezen dat de verbetering van samenwerking afgetekend op kop staat. Een tweede uitdaging die tot uiting komt is een betere toegang tot contents. Op de derde plaats staat het delen van de kennis.

"Globaal gezien gaat het erom het individu, de processen en de contents aan elkaar te koppelen. Nadat we reeds meer dan zes jaar geleden het gebruik van SharePoint bij al onze 20.000 werknemers wereldwijd hadden ingevoerd, hebben we de technologieën voor samenwerking, content management en procesverwerking op natuurlijke wijze gecombineerd. Bij nader inzien berust onze meerwaarde voor de bedrijven en organisaties die bij ons komen aankloppen grotendeels op ons vermogen om de ideeën, ervaringen en, globaal gezien, de kennis vast te leggen, terwijl we de volledige levenscyclus van de elektronische contents vanaf de aanmaak tot de archivering en eventuele vernietiging ervan beheren."

"Die evolutie vloeit voort uit de essentie van het begrip inhoud. Tot voor kort beperkte ECM zich tot een afdeling -administratie, financiën, enz. Vandaag vertrekt ECM van het samenwerkingsprincipe dat we kunnen doortrekken naar virtuele ruimten of kunnen toepassen voor het voeden en aansturen van een voorziening voor kennisbeheer. Klanten zoals het Rode Kruis in Vlaanderen of Telenet zijn vooral blijven stilstaan bij hun communicatie- en samenwerkingsproblematiek alvorens het begrip content management te beschouwen.

"ECM wordt nu dus niet meer van onderuit, maar van bovenaf benaderd. Men heeft trouwens kunnen vaststellen dat de 'bottom-up' strategieën niet het verhoopte succes opleverden. Vandaag zijn de benaderingen meer transversaal dan voorheen. Er wordt meer informatie gedeeld, ook buiten de bedrijfsperimeter."

"Natuurlijk! SCA Packaging, wereldwijde leverancier van verpakkingssystemen, heeft ons in eerste instantie gevraagd om zijn samenwerkingsproblematiek te onderzoeken met het oog op vernieuwing zowel als op competitiviteit. Met zo'n 15.500 werknemers en ruim 200 vestigingen over de hele wereld, koesterde deze zwaargewicht meerdere ambities: de medewerkers dichter bijeen brengen, de communicatie en uitwisseling van documenten tussen de 300 over heel Europa verspreide designers verbeteren, en vooral een directe communicatie met de klanten tot stand brengen ... op een andere manier dan via e-mail! Vanuit een globale oplossing rond SharePoint zijn we bezig met het ontwikkelen van meer specifieke toepassingen door voort te bouwen op de geuite behoeften en de opgedane ervaringen. Content management is geen einddoel, maar een middel. In dit project zijn we trouwens niet alleen een technologieleverancier, maar ook een echte partner. Samen met SCA Packaging besteden we aandacht aan die doelstellingen en bedenken we de door te voeren middelen om ze te bereiken."

"Het gaat veel verder dan dat! We kunnen organiseren, samenbrengen en bundelen om beter te kunnen delen en samenwerken. Voor SESAR-JU, bijvoorbeeld, de joint undertaking die een partnerschap tussen overheid en privésector vormt in het kader van het onderzoek naar het beheer van het luchtverkeer, fungeren we als 'samenwerkingsplatform' tussen de 16 bedrijven die deelnemen aan dit programma van 2,1 miljard euro, het eerste in zijn soort in de geschiedenis van de luchtvaart, dat binnenkort een gemoderniseerd beheersysteem voor het Europese luchtverkeer gaat ontwikkelen. Stel u de omvang voor van de content die moet worden gedeeld! Stel u vooral het belang voor van de mogelijkheid om onbeperkt te kunnen samenwerken!"

"Een combinatie van zowel technische, organisatorische als wettelijke gegevens. Die elementen zijn volledig onlosmakelijk en vormen de sleutel tot het succes van elk project. Ze zullen toelaten om een steeds groter digitaal patrimonium te verwerven, behandelen, beheren, opslaan, behouden en delen ... dat des te zinvoller zal worden als het de samenwerking vergemakkelijkt!"