Investeer in strategische communicatietools, u zal er geld mee besparen!

“Gisteren was het een troef om over goede communicatieoplossingen te beschikken. Vandaag is het eenvoudigweg levensnoodzakelijk!”
Thierry Grégoire, Managing Director, Aastra


Vijf denkpistes en vijf manieren waarmee het bedrijf geld kan besparen door de productiviteit van het personeel te verhogen, de communicatiekosten te verlagen, de exploitatiekosten te drukken en, met behulp van open standaarden, de afhankelijkheid van bedrijven aan technologieën van eigenaars te voorkomen.

“Geen volgorde van belangrijkheid, geen investeringschronologie,” meldt Thierry Grégoire. “Alleen denkpistes, waarvan sommige misplaatst zullen lijken. Waarom moet je investeren in mobiliteit als het bedrijf louter sedentair is? Het ene bedrijf is het andere niet, de communicatienoden kunnen dus ook hard verschillen. Maar denk er toch over na. En aarzel niet om advies te vragen…”

Door na te denken kan het nodig zijn om een scherpere analyse te stellen, in het bijzonder van de organisatorische processen. Dit is erg duidelijk zodra er wordt gedacht over onderwerpen als de rechtvaardiging van verplaatsing of de uitbreiding van de notie van flexibiliteit. Door deze denkpistes aan te bieden, nodigt Thierry Grégoire de bedrijven eerst en vooral uit om zichzelf de middelen te geven om te evolueren. En hij biedt een gefaseerde aanpak op basis van een progressieve ROI.

“Nu de kredieten zijn gekrompen, is de budgettaire flexibiliteit beperkter dan ooit. Maar dat wil niet automatisch zeggen dat bedrijven het zich kunnen permitteren om hun technologische investeringen stop te zetten,” zegt Grégoire. “De technologie moet absoluut een prioriteit blijven voor de bedrijven, omdat dit het verschil kan maken tussen klanten winnen en klanten verliezen!”

1. De mobiliteit ontwikkelen

De onophoudelijke ontwikkeling van mobiel personeel voedt de vraag tot convergentie van vaste en mobiele toestellen (FMC). In deze context is het belangrijk dat medewerkers makkelijk bereikbaar blijven om een optimale klantenservice te garanderen en de samenwerking te verbeteren. Over twee of drie nummers beschikken, of zelfs meer, is niet erg zinvol. Het is beter om maar één nummer te hebben dat is toegewezen aan het toestel en aan de site van uw keuze, waardoor u niet alleen sneller kunt inspelen op de vragen van klanten, maar ook flink wat kunt besparen dankzij LCR (Least Cost Routing).

2. De flexibiliteit versterken

Ongeacht de organisatie zouden het merendeel van de werknemers hun taken evengoed en zelfs beter kunnen uitoefenen van thuis uit – gesteld dat ze over de juiste technologie beschikken. Op het moment dat bedrijven zich bezinnen over de arbeidsflexibiliteit, zouden ze VoIP moeten opnemen in de berekening om terugkerende kosten te vermijden met mobiele telefoons. Voor het bedrijf kunnen telewerken en flexibiliteit ook bijdragen tot het verlagen van de kosten voor energie en onderhoud, terwijl de motivatie en de loyaliteit van het personeel verbetert

3. Open standaarden aannemen

De SIP (Session Initiation Protocol) is de standaardnorm die iedere informaticabeslisser in zijn hoofd zou moeten hebben als hij een vocaal communicatiesysteem koopt. De systemen op basis van SIP zijn erop gemaakt om in alle soepelheid de toekomstige technologieën aan te kunnen, zodat het bedrijf op een serene manier de latere updates en evoluties tegemoet kan zien. De SIP-terminals kunnen een derde van de plaatsingskosten betekenen. Denk er ook aan om SIP Trunking te integreren.

4. Herbekijk de professionele verplaatsingen

De vermindering van de kost van de professionele verplaatsingen die niet noodzakelijk zijn mag een persoonlijk engagement niet in de weg staan. In deze context is het interessant om alternatieven te overwegen zoals gebruiksvriendelijke en erg krachtige toepassingen voor virtuele aanwezigheid. Videoconferentie is een oplossing die zowel zuinig als ecologisch is en een hoogkwalitatieve samenwerking bevordert, en het kost bovendien niet meer dan amper enkele professionele trans-Atlantische verplaatsingen...

5. De installatie in fases opdelen

Tal van bedrijven aarzelen nog om te investeren in de nieuwe technologieën, omdat ze bang zijn dat ze de bestaande technologieën volledig moeten uitschakelen…terwijl het perfect mogelijk is om te kiezen voor een gefaseerde oplossing waarmee je onmiddellijk voordeel kunt bereiken, zonder initieel sterk te moeten investeren. Denk aan het beheer van aanwezigheden, het delen van documenten, de mobiele communicatie met gebruik van Wi-Fi-netwerken, softphones, …