JOHN MYKLEBUST
“Facturatie per aantal gebruikers, per soort gebruiker, per klik of per GD. Alles is mogelijk. Of eerder: alles wordt mogelijk", nuanceert John Myklebust, Director Datacenter & Cloud Services van Belgacom. De operator heeft grote ambities op het vlak van cloud. En investeert er enorm in, zowel in infrastructuur als in manieren van werken. De cloud brengt in het bijzonder nieuwe economische modellen met zich mee.
° De Cloud is geen revolutie, maar een evolutie, zo beweert u. Vermindert u daarmee het belang niet van de ICT-dienstverleners?”
“De Cloud is een etappe naar Utility Computing, wat staat voor de veralgemeende levering van ICT-middelen die op basis van gebruik worden gefactureerd, zoals water, gas of elektriciteit. Dat is de bedoeling, het uiteindelijke doel. Op dat vlak is er nog erg veel werk om nieuwe economische modellen te introduceren. Daarom is de ‘cloud’ voor Belgacom een enorme uitdaging.”
° Hoe ontvangt de markt deze boodschap?
“Positief. De markt bevindt zich al in de verkennende fase: men informeert zich, kijkt rond. Dit is erg duidelijk te merken bij de grote accounts waar de kwestie van een infrastructuurcatalogus aan de orde van de dag is. Bij de KMO zien we een ander beeld. De cloud wordt er gezien als een opportuniteit, een hefboom die zo snel mogelijk moet worden overgehaald om toegang te krijgen tot diensten die in andere omstandigheden onmogelijk te bouwen en te beheren zijn…”
° Ziet u in deze mutatie een vorm van radicalisering?
“Nee. Het zal niet helemaal wit of helemaal zwart zijn, cloud of geen cloud! Iedere evolutie is een kwestie van evenwicht. Bedrijven zullen de cloud op hun manier benaderen, op basis van hun onmiddellijke behoeften, van hun maturiteit ook.
“De reflecties zijn goed gevorderd. Dat bedrijven zich bereid verklaren om kritische toepassingen of infrastructuren in de cloud te plaatsen, is een teken aan de wand. Twee jaar geleden werden we geraadpleegd voor de ontwikkelingscapaciteit of voor diensten voor het testen van toepassingen; vandaag gaan de gesprekken over toepassingen die gevoeliger zijn dan de mailsystemen of het ERP. Ook de virtuele servers die we aanbieden, zijn gekoppeld aan meer kritische taken.
“We hebben ook grote ambities op het vlak van de cloud. We investeren enorm, of het nu is in infrastructuur of in onze manieren van werken. De cloud brengt in het bijzonder nieuwe economische modellen met zich mee. Dat is voor mij het meest gevoelige, het meest kritische aspect. We zullen worden beoordeeld op de waarde en de soepelheid van onze modellen. Op dit niveau zal onze ervaring als operator het verschil maken: we weten maar al te goed wat ‘billing’ is!”
° Moeten we hieruit opmaken dat cloud computing vooral een zaak is van telecomoperatoren?
“De cloud is het natuurlijke terrein van een operator. Informatici zijn in de ‘Build’, operatoren in de ‘Run’ en bij Belgacom kunnen we een netwerk beheren dat is verrijkt voor de cloud!
“De cloud is geen fictief model, we kunnen dus alles benaderen als pay-per-use. Wat telt is dat we competitief zijn, waar dient het anders voor? Wie factuur zegt, zegt meting van de dienst. Het succes zal afhangen van de soepelheid van de voorstellen. We zullen hoofdzakelijk flexibel moeten zijn, luisteren naar de noden die worden geuit. In staat zijn om ons aan te passen…
"We werken op dit moment aan aanbiedingen die worden gepersonaliseerd per industrie, per business, maar ook per bedrijfsgrootte. Dat wil verder nog zeggen dat we er alle baat bij hebben om sommige diensten die al gecommercialiseerd zijn, verder te personaliseren zoals BPOS, of die binnenkort gecommercialiseerd worden, zoals Office 365... We kunnen het ons voorstellen dat we zullen factureren per aantal gebruikers, per soort gebruiker, per klik of per GB. Alles wordt mogelijk! Dan moeten we nog het juiste evenwicht creëren tussen kritische grootte en personalisering, of tussen wat wij kunnen doen en waar de klant van droomt. En onze QoS-criteria hierop afstemmen."
° Er is eigenlijk meer vrijheid, of het nu is via de tarifering of de garantie op de kwaliteit van de service…
“Op een algemene manier moet je verschillende niveaus voorstellen voor het beheer van diensten waarmee het bedrijf zich van deze taak kan bevrijden, gedeeltelijk of volledig, bij Belgacom. De klant moet ook zijn bewaarmodus kunnen kiezen, beslissen over zijn disaster recovery plan…
“Deze variabiliteit van de kwaliteit van de service is primordiaal. We hebben de test gedaan met VMware, door een van de eerste bètatesters te worden van zijn technologie vCloud Director die de notie van ‘servicecategorie’ introduceert voor de virtuele datacenters. De gebruiker kan zo, in functie van zijn toepassingsnoden, een min of meer hoge dienstverlening garanderen, met meer of minder middelen. Met deze technologie – die vandaag wordt getest bij vijf klanten – zullen we de virtuele infrastructuurmiddelen van het huidig datacenter kunnen hergroeperen en ze verdelen in de vorm van service die is geïnventariseerd in een catalogus.”
° De concurrentie is moordend: welke troeven heeft u?
“Er komen verschillende elementen naar boven in onze discussies met ICT-directies. Eerst en vooral is er het feit dat we hun cloud-strategie op nationaal grondgebied beheren. Een logisch gevolg hiervan is dat er één gesprekspartner is voor het geheel van de diensten en één enkele facturatie. Deze notie van nabijheid is van cruciaal belang. Ik zou deze op gelijke voet durven zetten als de kwaliteit van ons netwerk. Zonder netwerk is er geen cloud, dat mogen we nooit vergeten!”
Jacques Perrochat, Schneider Electric IT
