Mobiel werken geoptimaliseerd met Avaya samenwerkingsoplossing voor kleine en middelgrote ondernemingen

De versie biedt gebruikers verbeterde samenwerkingsmogelijkheden door de toevoeging van een uitgebreide set functies die teamprestaties en bereikbaarheid van mobiele medewerkers onder klanten en collega’s verhoogt.

De nieuwe mobility applicatie van Avaya IP Office 8.0, one-X® Mobile Preferred for IP Office, geeft gebruikers toegang tot een uitgebreide set UC-functionaliteiten op de nieuwste Android-apparaten. Begin 2012 zullen deze functionaliteiten ook beschikbaar gemaakt worden voor iPhone. Avaya one-X Mobile Preferred for IP Office biedt:
- Volledig beheer van multi-party-conferences. Via mobiele apparaten is het mogelijk om tijdens een conference-call deelnemers uit te nodigen, te zien, op ‘mute’ te zetten en te verwijderen uit de conference.
- Geïntegreerde presence. Medewerkers zijn door deze functionaliteit in staat hun bereikbaarheidsstatus (beschikbaar, niet storen, enz.) te tonen aan collega’s via hun mobiel, desgewenst met beschikbare tijden. Collega’s kunnen eventueel gewaarschuwd worden zodra de medewerker weer beschikbaar is.
- Instant Messaging. Medewerkers kunnen via een geïntegreerde lijst met bedrijfscontacten snel en eenvoudig collega’s opsporen en een chatsessie starten. Dit is ook mogelijk met meerdere collega’s tegelijkertijd.
- ‘Geopresence’ die iemands locatie waar dan ook ter wereld toont. Dit is ideaal voor teams in ziekenhuizen, hotels en bedrijven die snel zicht nodig hebben op de verblijfslocatie van collega’s.
- Visual Voicemail waardoor gebruikers alle zakelijke voicemails in een oogopslag op hun mobiel kunnen zien, compleet met datum- en tijdsaanduiding. Gebruikers kunnen voicemail-berichten live meeluisteren en er alsnog voor kiezen om het gesprek aan te nemen.
- Avaya’s nieuwe one-X Mobile Preferred for IP Office applicatie is een opvolger op de eerder uitgebrachte Essential Mobility oplossing voor IP Office. Essential Mobility verruimt de spraakmogelijkheden en geeft gebruikers onder andere toegang via één nummer en gespreksbeheer. Momenteel wordt Essential Mobility ondersteund op Symbian, Windows Mobile en iPhone apparaten (Android en Blackberry volgen later dit kwartaal).

Avaya IP Office 8.0 biedt tevens nieuwe ‘serverloze’ samenwerkingsoplossingen via een ingebouwde UC-module, genaamd de Avaya C110 Unified Communications module. Deze maakt een externe server bij implementatie van IP Office overbodig, wat de installatie sterk vereenvoudigt, de installatietijd bekort en de hardware-kosten verlaagt.

Verder zijn er nieuwe desktop IP Office plug-ins beschikbaar voor communicatie via populaire productiviteitsapplicaties. Zo kunnen medewerkers makkelijker en sneller communiceren via hun eigen voorkeurapplicaties. Voordelen zijn onder meer:
- Gebruik van ‘federated presence’ om Google Talk- en IP Office-contacten samen te brengen in Avaya one-X Portal for IP Office, het alles-in-één communicatieportal voor het MKB.
- Gesprekken ontvangen en opzetten vanaf een Salesforce.com pagina.
- Contacten van Google Talk en IP Office via één venster bekijken, met aanklikbare gesprekstoegang en conference-mogelijkheden.
- Visual voicemail gebruiken binnen het Microsoft Outlook e-mailvenster van medewerker