Morgen zullen 30% van de ICT-diensten “low cost” zijn!

Het model Ryanair in uw informatiesysteem! De ICT-diensten ontsnappen niet aan de trend. Gartner heeft het over ILCS (IT Low Cost Services). Gestandaardiseerd; gebruiksklaar, uiteraard beheerd en multitenant, dus sterk gemutualiseerd; deze evolueerbare diensten worden verkocht tegen een erg aantrekkelijke prijs en per gebruiker per maand, of per eenheid per maand.

Hoewel het Ryanair-model tot discussies heeft geleid, zal dit niet het geval zijn voor de ILCS binnen de ICT-directies. In zijn enquête “Executive Program 2011 CIO Agenda Survey” ziet het bureau in het doorgedreven principe van standaardisatie en industrialisatie, die deze “low cost”-diensten kenmerkt, het meest geschikte middel om kosten te verminderen, de echte ‘graal’ in ieder bedrijf.

En het is een feit: net zoals u met Ryanair niet kan vliegen naar het centrum van Londen of gelijk welke andere hoofdstad, hebben de ILCS maar een beperkt bereik. Ze zijn alleen waardevol voor niet-kritische informaticadiensten die geen doorgedreven personalisatie nodig hebben. Kortom, voor algemene diensten die geen grote toegevoegde waarde hebben voor de business.

Dat neemt niet weg dat dit type geïndustrialiseerde “low cost” diensten meer dan 30% van de informaticadiensten zal vertegenwoordigen tegen 2015, verzekert Gartner. Het wordt vanaf dat moment moeilijk om te rechtvaardigen dat je alles intern wil blijven doen…

Sommigen zullen er een nieuwe manier in zien om de clouddiensten te benoemen. Behalve dat het hier om standaarddiensten gaat. Geen personalisatie, dus. Geen integratie. En geen transitie. Deze kosten moeten er dus worden bijgeteld. En zo kunnen de TCO een stuk stijgen… naar het voorbeeld van het Ryanair-biljet dat de vlieghaventaksen en andere extra’s die met uw comfort te maken hebben, niet omvat.

De ILCS zullen stevig groeien, dat is zeker. Verschillende interne testen, of testen gebaseerd op de cloud, hebben uitgewezen dat deze diensten hun beloften op algemene besparingen zullen waarmaken. Toch zal niet de volledige bedrijfsinformatica geleverd worden via ILCS en tal van diensten met toegevoegde waarde zullen intern beheerd blijven.

Alain de Fooz