“Of u nu Explore, ISDN of internet gebruikt, het moet in alle gevallen werken!”
Bart Vandermosten, UC Business consultant Manager, Belgacom
Rédigé par De rédactie le Vendredi 12 Février 2010
° Hoe positioneert u de verschillende videoconferentieservices, waaronder de teleaanwezigheid?
“Voor ons is de markt van de videoconferencing verdeeld in drie segmenten. De eerste, de immersieve zalen zoals we die aanbieden in Brussel. Het is een high-endservice, vooral gericht naar grote bedrijven. Het tweede segment is de videoconferencing via schermen die geen specifieke infrastructuur vereist en dus makkelijker te installeren is. Ten slotte, het derde segment, de individuele videoconferencing, via een pc. Alleen een grote operator kan aanwezig zijn in de drie segmenten.”
° Drie segmenten. Betekent dat ook drie serviceniveaus?
“De uitdaging is anders. De videoconferencing moet onafhankelijk worden van het netwerk, de constructeur van de oplossing en het type hardware in het bedrijf. Of u nu in een immersieve zaal bent of niet, of u nu ons serviceplatform Explore of ISDN of internet gebruikt… het moet in al die gevallen werken! Het is duidelijk een voorbeeld van dubbele competenties: operator en integrator.”
“Voor de klanten moet de dienst net zo eenvoudig zijn als een telefoontje. Als men bijvoorbeeld drie kwartier nodig heeft om de dienst te installeren voor een meeting van een uur, dan ontmoedigt men de bedrijven. Dan blijven we enkel bezig met enkele high-endtoepassingen. En dan nog...”
° Wat gebeurt er als mijn klanten of contacten zich niet binnen de Belgacom-atmosfeer bevinden?
“Onze service is open voor alle systemen die de grote standaarden ondersteunen. Hij is ook beschikbaar voor andere operatoren. Vandaag bestaan er niet echt grenzen meer. Met Belgacom International Carrier Services hebben we het geluk over een structuur te beschikken die diensten voorstelt aan meer dan 500 operatoren voor vaste, mobiele of value added diensten.”
° Vanaf welke grootte wordt videoconferencing interessant voor een bedrijf?
“Vanaf het moment waarop een bedrijf verschillende sites heeft of regelmatig contact heeft met een klant, onderaannemers of partners én er daarvoor regelmatig verplaatsingen nodig zijn, is videoconferencing volledig gerechtvaardigd… In 2009 was de belangrijkste drijfveer om in te leveren op verplaatsingskosten. Vandaag is het de efficiëntie die telt. Dat is zeer duidelijk het geval in, bijvoorbeeld, de gezondheidssector die in een fase van hergroepering zit. De vergaderingen vinden regelmatiger plaats en daardoor is er belangstelling voor videoconferencingservices.”
° Waarom er een serviceprovider bij halen?
“Net omdat het om een service gaat… Voor veel bedrijven wordt het zo een heel stuk gemakkelijker. Geen investering, geen specifiek personeel, geen supportbeperkingen. Het is net de rol van de dienstenleverancier om zich over alles te ontfermen. Het gesprek opstarten, de verbinding beheren, over de kwaliteit waken… Videoconferencing is een Managed Service net als iedere andere !”
Storage
