“Volgens SAS heeft het niet langer zin om een verschil te maken tussen de kleine en de grote bedrijven. De noden zijn dezelfde!”

"Een eenvoudige toegang, gebaseerd op enkele standaardfunctionaliteiten zonder meer, uiteraard volgens de Excel-filosofie… Is dat echt waartoe we de Business Intelligence-oplossingen moeten herleiden zodra we een kmo benaderen? Persoonlijk vind ik dat een simplistische of zelfs een beledigende benadering! Omdat ik weet dat een kmo met even complexe en strategische problematieken kan geconfronteerd worden als een grote organisatie."

Volgens Patrick Van Deven, Country Manager, SAS BeLux, krijgen kmo's te maken met vergelijkbare uitdagingen als grote bedrijven. Alleen hebben ze speciale noden waaraan vaak niet voldaan wordt. Kmo's willen met name een snelle installatie, een globale daling van de kosten en de mogelijkheid tot interactie met de data in een commerciële omgeving die snel evolueert en dynamisch is.

Fundamenteel zijn er geen verschillen. Groot of klein, bedrijven produceren en verzamelen gegevens die steeds in volume toenemen. Het is hun doel om hun beslissingen en businessprocessen af te stemmen op kwalitatieve informatie om hun prestaties en resultaten te verhogen. De precisie waarmee de gegevens beheerd, gecontroleerd en gecheckt worden, heeft een aanzienlijke invloed op de besturingsgraad die de IT biedt.

Geen verschillen dus, behalve in termen van middelen: geen gespecialiseerd personeel om de zogenaamde gesofisticeerde tools te gebruiken, en vooral geen budgetten. Voor velen is SAS de Rolls. Ze laten het dus aan zich voorbij gaan… Volgens de uitgever zou het fout zijn om een 'entrygamma' te ontwikkelen. Zonder zijn toevlucht te nemen tot het niveau van de 'Excel-producten', past SAS sinds twee jaar zijn prijsbeleid aan. Met succes.

"We willen onmiddellijk het verschil tonen, via een PoC (Proof of Concept)", vervolgt Patrick Van Deven. "En op basis van een precieze problematiek een return on investment bewijzen die soms zelfs kan uitgedrukt worden in weken!" Volgens SAS is het duidelijk de kracht van de oplossing die het verschil maakt, met name de onverwachte winsten die kunnen gerealiseerd worden. Dat zorgt voor aanhangers. In dat schema vervaagt de notie budget. Het is het voordeel in termen van business dat bepalend is voor de 'go'!

En het werkt! Voor een farmaceutisch distributiebedrijf kon SAS het logistieke proces optimaliseren. De kosten en de productiviteitsverliezen werden aanzienlijk naar omlaag gebracht. 36 apotheken en 800 productreferenties van ongeveer 200 leveranciers. Op basis van de opgebouwde ervaring kon de klant zijn processen verfijnen. Maar niets meer dan dat. Het draaide vooral op feeling… "Aan de hand van onze prognosetool hebben we onverwachte optimalisatiepistes kunnen openen die we daarna vertaald hebben in financiële winsten. Omdat die onmiddellijk duidelijk waren, was het budget al snel geen issue meer. De investering was strategisch geworden!"

Zelfde reactie bij Truvo, uitgever van de Gouden Gids: 150.000 prospecten, 100.000 potentiële klanten en 300 verkopers. Ander activiteitendomein, maar dezelfde vraag: hoe de goede prospecten toewijzen aan de goede verkopers om niet enkel de winsten, maar ook de productiviteit te ontwikkelen?

Het gaat nooit om 'bijproducten'. De uitgever benadrukt dat in alle gevallen geavanceerde technologieën van SAS gebruikt worden. Maar het is niet nodig om een IT'er of een expert in statistiek te zijn om een oplossing zoals bijvoorbeeld SAS BI for Midsize Business te kunnen gebruiken. SAS deed een grote inspanning op dat vlak. Eender welke beslissingsnemer kan zowel zeer expliciete als gestandaardiseerde analyses produceren. Het intuïtieve gebruik dankzij Microsoft Office-interfaces sluit de aanwezigheid van een interface gericht naar de analisten voor geavanceerde functionaliteiten van gegevensverwerking en analysereconstructie niet uit.

Vandaag worden de meeste SAS-oplossingen ook aangeboden aan kmo's. Enkel voor specifieke producten zoals voor de strijd tegen witwas is dat niet het geval. Patrick Van Deven besluit: "Het is net de kracht van onze oplossingen die het verschil kan maken. We willen ze de kmo's dus niet onthouden met als argument dat ze… klein zijn!"